Ce que l'IA fait sur Affinisur
Quand vous importez votre contrat actuel (conditions particulières, avis d'échéance, attestation ou relevé d'information), l'assistant le lit pour en extraire les informations utiles à votre demande.
L'assistant conversationnel vous pose aussi les questions nécessaires au produit choisi, dans l'ordre, sans redemander ce que vous avez déjà dit. Le résultat est un dossier clair, transmis au courtier.
- relever l'assureur, la formule, la prime et son fractionnement
- lister les garanties souscrites, leurs plafonds et les franchises
- repérer la date d'effet, l'échéance et le préavis
- signaler au courtier les points à vérifier
- pré-remplir votre demande pour vous éviter de tout ressaisir
Ce que l'IA ne fait pas
La lecture automatique peut se tromper : document flou, page manquante, tableau mal reconnu, formulation ambiguë. C'est pourquoi chaque information extraite vous est montrée pour vérification et reste modifiable, et pourquoi le courtier la contrôle sur le document original.
Surtout, une IA ne connaît pas votre situation au-delà de ce que contient le document et ce que vous lui dites. Elle ne remplace pas l'échange avec un conseiller.
- elle ne donne pas de prix et ne promet aucune acceptation
- elle ne choisit pas l'assureur à votre place
- elle ne remplace pas la lecture des conditions générales par un professionnel
- elle n'analyse jamais les contrats santé, prévoyance, emprunteur et obsèques, qui peuvent contenir des données de santé
Le rôle du courtier humain
Sur Affinisur, chaque demande est étudiée par un courtier du cabinet Varel Capital, intermédiaire immatriculé à l'ORIAS. Il lit votre dossier en entier, vous appelle si un point mérite d'être précisé, interroge plusieurs assureurs et vous explique la proposition simplement. Vous restez libre de dire oui ou non.
Le conseil en assurance est une obligation de l'intermédiaire : il doit proposer un contrat cohérent avec les besoins exprimés par le client. Cette responsabilité ne peut pas être confiée à un outil.
Vos documents et vos données
Les documents sont stockés de façon chiffrée, hébergés en France, et accessibles au seul courtier qui traite votre demande par des liens temporaires. La lecture automatique est réalisée par un service sous-traitant qui ne conserve pas les documents et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Vos conversations avec l'assistant ne servent pas non plus à entraîner une IA.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas importer de document et de répondre vous-même aux questions. Le règlement européen sur l'intelligence artificielle et le RGPD encadrent ces usages ; la CNIL publie des recommandations à ce sujet.
En pratique
Utilisez l'IA pour gagner du temps : décrire votre besoin, importer votre contrat, réunir les pièces. Laissez au courtier ce qui relève du conseil : choisir le niveau de garanties adapté, négocier et vérifier les conditions.
